Cs solicitará a las entidades bancarias presentes en Cieza “humanidad” en el trato hacia las personas mayores

El grupo político considera que “es necesario pedir un esfuerzo a las entidades  con el fin de facilitar las gestiones bancarias básicas de las personas mayores que diariamente se enfrentan a una odisea tecnológica para la cual no están preparados

Crónicas de Siyâsa/Ciudadanos

Óscar Verdejo, portavoz de Ciudadanos en el Ayuntamiento de Cieza, asegura que “los recortes de horarios de atención directa en las entidades bancarias y el cierre de algunas oficinas están afectando directamente a uno de los principales usuarios de estos servicios: las personas mayores, y la principal causa es la dificultad que tiene este colectivo para utilizar las nuevas tecnologías que generalmente emplean estas entidades para realizar la mayoría de las transacciones”.

 

“Actualmente, en la mayoría de sucursales de los principales bancos, con la excepción de algunas pocas entidades, el tiempo de atención es solo de dos horas, lo que ocasiona que se formen largas colas de personas mayores para actualizar su libreta, retirar efectivo, o realizar cualquier tipo de transacción e incluso en algunas no hay atención presencial y en la mayoría de los casos los remiten a los cajeros automáticos, que en muchos casos no saben utilizar o les cuesta entender su funcionamiento. Asimismo, también se da la existencia de apuntes en sus cuentas que no saben descifrar, lo que les supone una falta de control de sus extracciones de dinero o pagos -explica Verdejo, añadiendo que además-. Esta dificultad se agrava en las personas mayores que tienen algún deterioro por la edad o algún tipo de discapacidad dado que los cajeros no son accesibles para todos. Por ejemplo, las distancias a las pantallas y teclados son complicadas para personas con movilidad reducida o los procedimientos no son sencillos para personas que tienen alguna discapacidad sensorial y para superar esta dificultad los mayores no cuentan en muchas ocasiones con ayuda personalizada que les facilite el uso de los cajeros o les permita entender los apuntes en sus cuentas u otro tipo de operaciones”.

Finaliza el comunicado destacando que “los representantes públicos tenemos la obligación de defender el bienestar de las personas más vulnerables, defender sus derechos y fomentar su autonomía personal con los medios, servicios y asistencia que requieran. Por tanto, debemos implementar políticas que colaboren con las distintas entidades bancarias y en la propia administración para hacer efectiva la autonomía personal que permita revertir en la medida de lo posible esta situación de clara discriminación hacia este colectivo y humanizar la digitalización. Por ese motivo, solicitaremos en el próximo Pleno la suscripción de acuerdos de colaboración con las entidades bancarias con el fin de garantizar la asistencia y asesoramiento a las personas que lo precisen para facilitar su adaptación a las nuevas tecnologías que usan en las entidades bancarias para realizar transacciones, de manera que se garantice su seguridad y se les ayude a la comprensión de las gestiones bancarias a los colectivos más vulnerables, además de fomentar la implementación de cajeros automáticos adaptados a las necesidades de personas mayores y personas con discapacidad”.

 

 

2 thoughts on “Cs solicitará a las entidades bancarias presentes en Cieza “humanidad” en el trato hacia las personas mayores

  1. aeiou

    llegan tarde
    santander y sabadell ya han ampliado horarios para atender a los mayores

  2. .Miguel

    Estos, ¿ no iban de liberales?

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