Por medio del teléfono gratuito 900 110 066 o por la página web responderá de manera individualizada y en el momento elegido a cada usuario, dando prioridad a los colectivos vulnerables y a las personas de avanzada edad
Crónicas de Siyâsa/Aguas de Cieza
Aguas de Cieza, bajo la premisa básica de garantizar la seguridad y la salud de todos sus empleados y usuarios, ha transformado su servicio de Atención al Cliente, mediante la aplicación, refuerzo y especialización de cada uno de sus distintos canales no presenciales de atención a los ciudadanos.
Los usuarios tienen a su disposición, como hasta ahora, los conocidos canales telemáticos de atención no presencial como el Teléfono de Atención al Cliente gratuito: 900 110 066 y el Área de Clientes de la web: www.aguasdecieza.es/registro. Las llamadas o consultas virtuales serán derivadas de forma interna a distintos equipos de personal especializado, garantizando el trato personalizado.
Asimismo, si el cliente prefiere que el personal experto de Atención al Cliente de Aguas de Cieza le llame, puede solicitar una cita previa telefónica a través del teléfono 900 110 066 o en la página web, donde encontrará el acceso directo a la cita previa telefónica, o directamente en esta dirección https://citaprevia.aguasonline.es. A la fecha y hora que el cliente indique, le llamarán para realizar su consulta y/o trámite por teléfono.
Prácticamente, “todas las gestiones necesarias del servicio de Aguas de Cieza pueden tramitarse virtualmente y de esta forma se consigue una atención personalizada inmediata o ajustada al momento que el cliente considere más adecuado y a través del canal que más le interese”, informan desde Aguas de Cieza.
En el supuesto de que alguna gestión requiera necesariamente la atención presencial, se proporcionará una cita previa para ser atendido en la oficina, dando prioridad en estos casos a las personas de edad avanzada y a los colectivos más vulnerables.
De forma paralela, “la política de seguridad de Aguas de Cieza basada en estándares internacionales y gracias a un equipo humano y tecnológico especializado, se asegura la fiabilidad de los sistemas utilizados y la privacidad de las gestiones. La atención telemática garantiza mayor confidencialidad y transparencia al mejorar la trazabilidad de la información”, concluyen las citadas fuentes.